客戶權利義務
- 一、條款適用
- 歡迎使用奔益生技股份有限公司（以下稱「本公司」）所經營之網站及相關會員、商品購買與服務功能。
- 當您註冊會員、使用本網站服務或進行商品訂購時，即表示您已閱讀並同意依本條款及相關法令使用本網站服務。
- 本條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。
- 交易雙方同意得以電子文件作為意思表示方法。
- 二、會員註冊與帳號管理
- 使用本網站購物服務須先註冊為會員。
- 會員得依本網站所提供之方式，以手機號碼、LINE 帳號或本網站日後提供之其他方式註冊或登入。
- 會員註冊時應提供真實、正確及完整之資料；如資料有所變更，應適時更新。
- 會員應妥善保管帳號、密碼、手機驗證資訊及其他登入憑證，不得提供他人使用。如發現帳號遭冒用或有其他安全疑慮，應儘速通知本公司。
- 本公司知悉會員帳號可能遭冒用時，將依相關法令及實際情形暫停該帳號所生交易之處理及後續利用，以保障會員權益。
- 會員得依網站提供之功能申請刪除會員帳號；相關個人資料之處理依本網站隱私權政策及相關法令辦理。
- 三、LINE 登入
- 會員得選擇使用 LINE Login 註冊及登入本網站。
- 使用 LINE Login 時，本網站將於取得會員授權後，依授權範圍取得 LINE 所提供之使用者識別資訊及電子郵件地址，作為會員註冊、帳號識別、登入及提供會員服務之用途。
- 透過 LINE Login 建立之會員帳號，除本網站另提供帳號合併或連結功能外，可能與以手機號碼等其他方式建立之會員帳號視為不同會員帳號。
- 使用 LINE Login 所涉及之個人資料蒐集、處理及利用方式，詳見本網站「隱私權政策」。會員亦得依 LINE 平台提供之方式管理或撤銷對本網站之授權。
- 四、商品資訊
- 本網站商品頁所呈現之商品名稱、價格、內容、規格、數量及其他相關交易資訊，為交易契約內容之一部分。
- 商品之實際內容、標示、保存方式及有效日期等，以商品頁面及商品外包裝依法標示之資訊為準。
- 本網站將盡力維持商品資訊之正確性。如發現資訊或系統發生明顯錯誤，將依相關法令及本條款處理。
- 五、訂購及契約成立
- 消費者下單前，本網站將提供商品種類、數量、價格、運費及其他重要交易資訊供消費者確認。
- 本公司對消費者之下單內容，除於下單後二個工作日內附正當理由通知拒絕外，視為接受下單；但消費者已完成付款者，依相關規定視為契約成立。
- 如因系統異常、明顯標價錯誤、庫存異常、交易異常或其他正當理由無法接受訂單，本公司將儘速並於法令允許之期間內通知消費者。消費者已完成付款者，本公司將依相關法令及個案情形處理，不以本條預先排除消費者依法享有之權利。
- 六、付款方式
- 本網站透過綠界科技等第三方支付服務提供付款功能。
- 實際可使用之付款方式以結帳頁面顯示者為準，包括信用卡、ATM、貨到付款、超商取貨付款或本網站提供之其他付款方式。
- 消費者使用第三方支付服務時，亦應遵守該第三方服務所適用之相關規範。
- 七、配送與運費
- 本網站配送範圍包含臺灣本島及離島地區。
- 一般訂單運費為新臺幣80元；單筆訂單商品金額滿新臺幣3,000元者免收運費。特殊活動另有規定者，以活動頁面公告為準。
- 宅配訂單主要由黑貓宅急便配送；如結帳頁面提供超商取貨等其他配送方式，則依消費者所選配送方式及該物流服務規則辦理。
- 正常情況下，本公司於訂單確認後一至二個工作日內安排出貨。每日中午12點前完成之訂單，本公司將儘可能安排當日出貨，但不以此作為保證到貨時間。
- 實際出貨及配送時間仍可能因訂單內容、付款確認、離島配送、物流作業、例假日、天候、天然災害、物流服務暫停或其他不可歸責於本公司之因素有所調整。
- 一般宅配在物流正常運作下多可於寄出後翌日送達臺灣本島，但實際到貨時間仍以物流業者配送狀況為準；離島地區不在此限。
- 如因特殊情形無法依通常時間出貨，本公司將儘可能透過適當方式通知消費者。
- 八、訂單變更與取消
- 訂單成立後，會員無法自行於網站變更訂單內容或取消已完成之付款。
- 如有收件資訊、商品內容、配送或取消訂單等異動需求，請儘速聯絡本公司客服。
- 本公司將視訂單處理及出貨進度協助辦理；惟本條不影響消費者依法享有之契約解除或其他權利。
- 九、七日解除權、退貨與退款
- 依消費者保護法及相關法令，通訊交易之消費者原則上得於收受商品後七日內依法行使解除契約之權利，無須說明理由或負擔任何費用或對價，但法律另有合理例外情形者不在此限。
- 消費者如欲辦理退貨，請於前述期間內聯絡本公司客服辦理。
- 退回商品時，請儘可能保持商品本體、附件、贈品及相關包裝之完整。
- 商品如因非屬檢查商品所必要之使用、拆封或其他可歸責於消費者之事由而發生毀損、滅失、變更或價值減損，相關責任及退款方式將依消費者保護法等相關法令及實際商品狀況辦理。
- 如商品具有法律規定之通訊交易解除權合理例外情事，本公司將於消費者交易前依法明確告知；未經告知者，不以該例外限制消費者依法享有之權利。
- 如收到商品有瑕疵、運送損壞、品項或數量錯誤等可歸責於本公司之情形，請儘速聯絡客服，本公司將負擔相關退換貨費用並協助處理。
- 退款將依原付款方式、支付服務商規範及實際交易情形辦理。
- 十、電子發票
- 本公司依相關稅務法令開立電子發票。
- 消費者於結帳時，應依實際需求正確填寫電子發票所需之電子郵件地址、手機號碼、統一編號、公司名稱或其他相關資訊。
- 一般消費者電子發票之開立及通知，依本網站及電子發票服務系統所提供之方式辦理。
- 如為營業人交易並填載統一編號，本公司將依相關規定開立 B2B 電子發票。
- 訂單如發生取消、退貨、退款或金額調整，而涉及電子發票作廢、銷貨退回或折讓時，本公司將依相關稅務法令及電子發票作業規定辦理；消費者或買受人如有依法應配合之事項，應提供必要資料以完成相關作業。
- 十一、優惠活動及會員權益
- 本網站所提供之折扣、滿額優惠、贈品、優惠券或其他促銷活動，其適用資格、期間、方式及限制，以各活動頁面所公告之內容為準。
- 本網站會員紅利回饋制度「健康相伴會員回饋 2% 購物金」之點數取得、使用、有效期限、退貨處理及其他相關事項，依該頁面公告之規則辦理。
- 已成立之交易，不因後續活動內容變更而受影響。
- 十二、個人資料保護
- 本公司因會員註冊、商品交易、配送、客服及其他服務所蒐集、處理及利用之個人資料，依本網站「隱私權政策」及相關法令辦理。
- 會員依法享有之個人資料權利，不因本條款而受到限制。
- 十三、智慧財產權
- 本網站所提供之文字、圖片、商標、設計、影音、商品資料及其他內容，其智慧財產權除另有約定外，均屬本公司或合法權利人所有。
- 未經權利人事前同意，不得擅自重製、修改、散布、公開傳輸或作其他侵害智慧財產權之利用。
- 十四、服務使用、系統安全與維護
- 本公司將維持與消費者交易之電腦系統具有符合一般可合理期待之安全性，並得因網站維護、資訊安全、系統更新或其他合理原因，暫停部分或全部網站服務。
- 如因天然災害、電信或物流中斷、第三方服務異常或其他不可歸責於本公司之因素影響網站或交易服務，本公司將在合理範圍內協助處理。
- 前述規定不免除或限制本公司依法應負之責任。
- 十五、未成年人使用
- 未成年人使用本網站服務或進行交易時，應依民法及其他相關法令取得法定代理人之同意。
- 十六、條款修改
- 本公司得因法令修正、服務內容或營運需求調整本條款，修改後之內容將公布於本網站。
- 本條款之修改不作為單方變更已成立契約之依據；修改前已成立之交易，原則上依交易成立時之約定及相關法令辦理。
- 本公司不得以本條款排除或限制消費者依法享有之權利。
- 十七、企業資訊、客服及消費爭議處理
- 公司名稱：奔益生技股份有限公司
- 統一編號：91009058
- 負責人：李佳穎
- 地址：830 高雄市鳳山區鳳仁路110巷282號
- 客服電話：07-9768882
- 電子郵件：info@benefeat.com.tw
- 如對會員服務、商品、訂單、配送、退換貨或其他事項有疑問或申訴，可透過上述方式聯絡本公司。本公司接獲消費爭議或申訴後，將依相關法令及實際情形協助處理；如雙方仍有爭議，消費者得依消費者保護法及其他相關法令尋求申訴、調解或訴訟等救濟。
- 因本條款或交易所生之爭議，適用中華民國法律。涉及訴訟時，依相關法律所定之管轄法院辦理，不排除消費者保護法或民事訴訟法所保障之消費者管轄權利。
